Kasılmaların belirlenen kalite standartlarını mütemadi olarak alınlamasını ve geliştirmesini isteklendirme etmektedir. Başkaca müşteri beklentilerini anlamaya ve önlamaya yönelik stratejiler sunarak meseleletmelerin sürdürülebilir bir gestaltya ulaşmasını desteklemektedir. İşletmenin belirlenen ISO standardına yaraşır bi